Sobat Flexy, marketing funnel adalah strategi pemasaran yang efektif untuk mengarahkan calon pelanggan menjadi pelanggan setia. Sederhananya, ini adalah alur pemasaran. Dengan begitu, kerangka ini membantu bisnis menemukan pendekatan pemasaran yang pas di setiap tahap.
Pernahkah kamu menemukan konten promosi yang banyak penontonnya, tetapi sedikit pembelinya? Faktanya, hal ini sering terjadi karena strategi pemasarannya belum sesuai dengan kebutuhan calon pelanggan.
Nah, bagaimana marketing funnel membantu bisnis untuk menghadapi kondisi itu? Yuk, simak penjelasannya!
Apa Itu Marketing Funnel dan Mengapa Penting?
Sobat Flexy, marketing funnel membantu kamu memahami perjalanan pelanggan (user journey). Perjalanan itu dimulai dari mengenal brand sampai menjadi pelanggan reguler. Oleh karena itu, penggunaan marketing funnel penting karena ia membantu bisnis menentukan pesan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Selain itu, istilah funnel berarti corong. Gambaran ini menunjukkan bagaimana audiens mengenal brand, lalu lanjut ke tahap pertimbangan dan pembelian. Tentunya, jika kamu memahami strategi ini, kamu tahu titik paling efektif untuk menarik, meyakinkan, dan mempertahankan pelanggan.
Apa Saja 5 Tingkat/Tahapan Marketing Funnel?
Sobat Flexy, marketing funnel punya lima tahapan yang sering jadi pedoman. Model ini mencakup proses sebelum pembelian hingga pelanggan bersedia merekomendasikan brand. Berikut penjelasan tiap tahap beserta contohnya:
1. Awareness (Kesadaran)
Pertama, pada tahap awareness, kamu menumbuhkan kesadaran target audiens tentang produk atau layananmu. Tujuannya, supaya mereka tahu brand dan produkmu ada. Misalnya, kamu bisa memanfaatkan media sosial atau memasang iklan di berbagai platform. Fokuskan pada edukasi calon pembeli tentang keberadaan dan manfaat produk.
2. Consideration (Pertimbangan)
Selanjutnya, consideration adalah tahap ketika calon pelanggan mulai tertarik pada produkmu. Mereka biasanya mencari informasi atau membandingkan produk. Contohnya, brand keripik yang menampilkan varian rasa, komposisi, dan ulasan. Dengan begitu, calon pelanggan bisa membandingkan produk sebelum membeli.
3. Conversion/Purchase (Pembelian)
Kemudian, conversion adalah saat calon pelanggan memutuskan untuk melakukan pembelian. Pada titik ini, mereka butuh proses transaksi yang mudah. Contohnya, pemilik usaha menyediakan tombol pembelian, informasi harga, pilihan pembayaran, dan biaya pengiriman. Alhasil, pembeli bisa langsung menyelesaikan pesanan.
4. Loyalty/Retention (Loyalitas/Pemeliharaan)
Loyalty terjadi ketika perusahaan berusaha membuat pelanggan kembali membeli. Sementara itu, retention berfokus mempertahankan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Sebagai gambaran, perusahaan memberi penawaran khusus atau diskon, dan terus meningkatkan kualitas produk. Dengan begitu, pelanggan selalu mendapat pengalaman yang positif.
5. Advocacy (Pendukung/Rekomendasi)
Terakhir, pada tahap ini pelanggan merasa puas dan aktif untuk merekomendasikan produk kepada orang lain. Biasanya, mereka menulis ulasan di marketplace, mengunggah di media sosial, atau merekomendasikannya langsung.
Bagaimana Cara Membangun Marketing Funnel yang Efektif untuk Bisnis Baru?
Sobat Flexy, untuk membangun marketing funnel yang efektif perlu langkah yang jelas. Berikut langkah yang bisa kamu terapkan:
1. Menentukan Target Pelanggan dan Tujuan Bisnis
Pertama, tentukan siapa yang membutuhkan produk, misalnya usaha keripik dengan target pekerja kantoran yang mencari camilan praktis. Kemudian, identifikasi kebutuhan pelanggan lewat survei, lalu tetapkan tujuan pemasaranmu.
2. Buat Konten Sesuai Tahapan Marketing Funnel
Selanjutnya, susun konten sesuai kebutuhan pelanggan. Misalnya, edukasi produk, pilihan varian, dan informasi harga. Tetapi, jangan menggunakan pesan promosi yang sama untuk semua pelanggan, karena kebutuhan informasi mereka berbeda.
3. Tentukan Saluran Pemasaran dan Siapkan CTA
Terakhir, gunakan saluran pemasaran yang sesuai dengan kebiasaan target pelanggan dan kemampuan bisnis. Misalnya, pakai Instagram atau TikTok untuk memperkenalkan produk. Lalu, beri setiap konten ajakan yang relevan atau Call to Action (CTA).
Tabel Marketing Funnel dalam Satu Alur untuk Bisnis
Sobat Flexy, marketing funnel menggambarkan perjalanan konsumen, dari mengenal bisnismu hingga jadi pelanggan reguler. Berikut alurnya supaya kamu bisa menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif:
Tahap | Perilaku Konsumen | Fokus Bisnis | Contoh Aktivitas |
Awareness | Mengenal merek | Reach, Impressions | Video pengenalan produk |
Consideration | Mulai mencari informasi | Kunjungan katalog | Konten varian rasa dan review |
Conversion | Memutuskan membeli | Jumlah pembelian | Katalog harga dan pemesanan |
Loyalty/Retention | Membeli kembali | Repeat purchase rate | Penawaran untuk pelanggan lama |
Advocacy | Merekomendasikan produk | Mendorong word of mouth | Mengajak pelanggan memberi ulasan |
Apa Manfaat Penggunaan Marketing Funnel Pada Bisnis?
Sobat Flexy, faktanya, marketing funnel memiliki banyak manfaat bagi pemasaran bisnismu. Berikut beberapa manfaat utama dalam penerapannya:
Memahami Perjalanan Pelanggan (user journey): funnel, membantu bisnis melihat perjalanan prospek hingga menjadi pelanggan.
Meningkatkan Konversi: kemudian, mengarahkan prospek ke tahapan pemasaran yang lebih terstruktur dan mendorong keputusan pembelian.
Mendapatkan Kepuasan Pelanggan: bisnis memberi pengalaman yang konsisten di setiap tahap, sehingga kebutuhan pelanggan terpenuhi.
Panduan Strategi Pemasaran: funnel, membantu bisnis mengevaluasi kinerja pemasaran dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya.
Bagaimana Cara Bangun Branding Lewat Kemasan yang Menarik?
Sobat Flexy, selain memahami marketing funnel, kamu juga perlu memilih kemasan dengan cermat. Kemasan adalah bagian penting untuk membangun identitas brand-mu. Oleh karena itu, kamu dapat menggunakan standing pouch dari FlexyPack supaya produkmu tampil lebih menarik.
Selain itu, kamu bisa memilih material, ukuran, dan finishing yang sesuai dengan produkmu. FlexyPack juga menyediakan berbagai layanan cetak custom full color. Dengan layanan ini, kamu bisa menampilkan logo, nama brand, dan desain produk di permukaan kemasan. Dengan begitu, bisnismu bisa menghadirkan kemasan yang sesuai karakter brand dan konsumen jadi mudah mengenalinya.
FAQ
Q: Apa perbedaan marketing funnel dan sales funnel?
A: Marketing funnel berfokus pada proses menarik dan membangun hubungan dengan calon pelanggan. Sementara itu, sales funnel menitikberatkan pada proses mengubah prospek menjadi pembeli. Keduanya saling berhubungan.
Q: Apakah semua bisnis membutuhkan marketing funnel?
A: Ya, marketing funnel dapat membantu bisnis berbagai ukuran, termasuk UMKM. Namun, kamu perlu menyesuaikan jumlah tahapan dan strateginya dengan proses pembelian pelangganmu.
Q: Bagaimana mengukur keberhasilan marketing funnel?
A: Gunakan indikator sesuai tahap, seperti jangkauan konten, kunjungan katalog, conversion rate, pembelian ulang, dan rekomendasi pelanggan.
Komentar
0